1. Identificación y contacto
Estas condiciones regulan las ventas y servicios técnicos realizados a través de la marca BIM-HARD. El titular de la actividad es OLEKSANDR FUFAIEV, con NIF/IVA ESY9459664P y domicilio en Rúa Río Lérez, 12, 15404 Ferrol (A Coruña). Email: info.bimhard@gmail.com
2. Precios
Todos los precios de los equipos (estaciones de bombeo de aguas residuales y drenaje, trituradoras, separadores) y válvulas se detallan en el presupuesto oficial. Salvo indicación contraria, los precios incluyen el IVA correspondiente. BIM-HARD se reserva el derecho de modificar precios, respetando siempre lo acordado en presupuestos ya formalizados.
3. Pedidos y confirmación
Un pedido se considera confirmado tras la aceptación del presupuesto técnico и la recepción del pago o señal acordada. En ese momento se inicia el proceso según la categoría:
- Equipos de fabricación propia: Para las estaciones de bombeo de aguas residuales y drenaje, trituradoras industriales и separadores, se inicia el diseño detallado 2D/3D (BIM) и la planificación del montaje en taller.
- Valvulería y componentes: Se procede a la reserva de stock и verificación técnica de compatibilidad.
4. Disponibilidad (bajo pedido)
En BIM-HARD, como taller de ingeniería de precisión, todos nuestros equipos y componentes (estaciones de bombeo de aguas residuales y drenaje, trituradoras, separadores y valvulería) se suministran bajo un modelo de gestión personalizada. El plazo estimado para la configuración técnica, montaje y validación de calidad es de 15–60 días. Este proceso nos permite garantizar que cada componente entregado cumpla estrictamente con las exigencias específicas de su proyecto y los más altos estándares de seguridad.
5. Zonas y plazos de entrega
Realizamos envíos de todos nuestros equipos y componentes desde nuestro taller en Ferrol. Por cada pedido se emite una factura oficial donde se especifican detalladamente los plazos de fabricación, la disponibilidad del producto en almacén y las condiciones de entrega. Los plazos estimados, una vez realizado el pago y confirmada la disponibilidad, son: Galicia (1-3 días), Península (3-7 días) e Internacional (según ruta logística). Los plazos se cuentan tras la validación final del diseño técnico y la preparación del pedido. La оплата del transporte se realiza conforme a las tarifas de la compañía logística encargada del servicio.
6. Entrega: condiciones generales
La entrega estándar se realiza hasta la puerta del recinto o pie de obra. El cliente es responsable de verificar las medidas de acceso para equipos industriales de gran envergadura, como las estaciones de bombeo de aguas residuales y drenaje.
7. Tarifas de logística и servicios
ES: El coste del envío se calcula individualmente según peso и dimensiones. La recogida en nuestro almacén en Ferrol (Rúa Río Lérez, 12) es gratuita bajo cita previa. El diseño BIM inicial está incluido en el presupuesto de los equipos de fabricación propia.
8. Incidencias en el transporte
ES: Es imprescindible revisar el equipo al recibirlo. Si hay daños visibles en el embalaje, debe indicarse en el albarán del transportista: «POSIBLES DAÑOS». Cualquier incidencia debe comunicarse en un plazo de 24-48 horas con pruebas fotográficas.
9. Devoluciones y desistimiento
El cliente dispone de 14 días naturales para devolver válvulas y productos estándar no personalizados, siempre que se mantengan en su estado original. El coste de devolución corre a cargo del cliente.
10. Reembolsos
El reembolso se realizará tras recibir и verificar el estado del producto en nuestro taller. No se reembolsan servicios técnicos ya ejecutados, como el diseño de ingeniería o los montajes a medida de estaciones de bombeo и trituradoras.
11. Excepciones al desistimiento
El derecho de desistimiento no aplica a productos fabricados bajo pedido o personalizados técnicamente, tales como estaciones de bombeo de aguas residuales y drenaje, trituradoras и separadores fabricados según especificaciones del cliente o bajo la marca BIM-HARD.
12. Garantía
Todos los equipos y componentes de BIM-HARD cuentan con la garantía legal vigente en España contra defectos de fabricación. La cobertura se aplica según la naturaleza del cliente conforme a la normativa de consumo y comercio:
- Consumidores finales (B2C): Se aplica la garantía legal de 3 años desde la entrega del producto.
- Ventas profesionales e industriales (B2B): El plazo se rige por la normativa mercantil vigente o lo pactado específicamente en la factura técnica (generalmente 1 año contra defectos de fabricación).
La garantía NO cubre:
- Elementos de desgaste: Piezas sujetas a fricción o uso intensivo que requieren sustitución periódica, tales como juntas, manguitos, sellos, juntas de estanqueidad, rodamientos y elementos de corte de las trituradoras.
- Factores externos: Daños derivados de un uso negligente, golpes, falta de mantenimiento técnico preventivo siguiendo las guías de BIM-HARD, o instalaciones incorrectas realizadas por terceros ajenos a nuestra empresa.
13. Soporte y Postventa | Поддержка и сервис
ES: Ofrecemos soporte técnico especializado para la integración de nuestros modelos BIM en sus proyectos (2-3D). En caso de requerir asistencia técnica o reparaciones (tanto en garantía como fuera de ella), el equipo o componente debe ser enviado a nuestro taller en Ferrol. Los costes de transporte y logística para la recepción y devolución del material corren a cargo del cliente, salvo acuerdo específico. Las reparaciones fuera de garantía se presupuestan individualmente tras la inspección técnica en nuestras instalaciones.
14. Jurisdicción
En caso de conflicto, las partes se comprometen a intentar una resolución amistosa. De no ser posible, se someten a los juzgados y tribunales competentes de Ferrol / A Coruña.
